Barnehagemyndigheten

Hvis du som forelder er misfornøyd med barnehagetilbudet til barnet ditt, anbefaler vi at du først kontakter barnehagen. Ta opp bekymringen eller klagen med pedagogisk leder, styrer eller eier. Saker løses ofte best på dette nivået.

Barnehagen har ansvar for å tilby et godt pedagogisk tilbud og samarbeide med foreldrene. I tillegg har alle barnehager et samarbeidsutvalg (SU) med representanter fra både foreldre og ansatte. Generelle saker kan tas opp i dette utvalget.

Hvis du fortsatt ikke opplever å bli hørt, kan du sende en skriftlig klage til barnehagemyndigheten.

Grunnlag for bekymring

Barnehagen skal ivareta barnas behov for omsorg, lek og læring i tett samarbeid med barnets foresatte. Personalet skal møte både barn og foreldre med respekt og tillit, og sørge for et trygt og utviklende miljø.

Hvis du som forelder er bekymret for forhold i barnehagen, er det viktig å ta dette opp. En god dialog kan bidra til å løse utfordringer og sikre at barnehagen gir et trygt og utviklende tilbud til barnet ditt.

Her er noen eksempler på situasjoner som kan gi grunnlag for bekymring eller klage:

• Problemer med det psykososiale miljøet, som mobbing eller dårlig samspill.
• Utfordringer i samarbeidet mellom foreldre og barnehagen.
• Lav kvalitet på det pedagogiske innholdet eller manglende tilpasning til barnas behov.
• Begrensede muligheter for barna til å medvirke og bli hørt.
• Problemer knyttet til barnehagens drift, som organisering eller bemanning.

Hvis bekymringen handler om barnas helse, miljø eller sikkerhet i barnehagen, kan du kontakte Miljørettet helsevern for veiledning og oppfølging.

Klage

Du kan sende inn klagen via e-post til barnehagemyndigheten.

Hva skjer etter at klagen er sendt?

Når barnehagemyndigheten mottar klagen, vurderer vi først om den gjelder forhold som omfattes av barnehageloven og andre regler for barnehager.

Behandling av klagen:

• Klagen blir sendt videre til barnehagen, som blir informert om saken mens vi undersøker den.
• Barnehagemyndigheten kan gi veiledning til barnehagen eller gjennomføre tilsyn hvis det er nødvendig.
• Ved tilsyn får barnehagen innsyn i klagen, og etterpå mottar de en rapport med resultatene.

Hvis vi finner brudd på regelverket:

• Barnehagen vil få et varsel med krav om å rette opp i bruddene.
• Du som klager blir informert om resultatet, og saken behandles etter reglene i forvaltningsloven.

Sensitive opplysninger:

• Opplysninger som er taushetsbelagte blir unntatt offentligheten.
• Hvis noen ber om innsyn, for eksempel media, blir alle sensitive opplysninger fjernet før dokumenter deles.

Tromsø kommune har ansvar for å skille oppgavene som barnehagemyndighet fra oppgavene som barnehageeier. Dette er viktig for å sikre at kommunen behandler alle barnehager rettferdig og likt.

Barnehagemyndigheten er organisert som en egen avdeling under stabsleder for oppvekst, utdanning og kultur.

Hva gjør barnehagemyndigheten?

• Veileder barnehager for å sikre kvalitet og utvikling.
• Godkjenner nye og eksisterende barnehager i henhold til regelverk.
• Fører tilsyn for å sikre at barnehager følger loven.

Dersom du mistenker at ditt barn utsettes for mobbing, kan du ta kontakt med faglederen eller styrer i den gjeldende barnehagen for å diskutere hvordan situasjonen bør håndteres.

Opplæringsloven, barnehageloven og forskrift om miljørettet helsevern i barnehager og skoler, stiller klare forventninger til barnehagenes ansvar for å skape et godt fysisk og psykososialt læringsmiljø.  

Vi har en felles strategiplan mot mobbing i skoler og barnehager. Den inneholder viktige målsettinger for barnehagene i Tromsø. Alle barn skal oppleve et inkluderende læringsmiljø med nulltoleranse mot mobbing. De kommunale barnehagene har også lokale planer.

Ta kontakt med barnehagen dersom du ønsker å få tak i barnehagens plan for dette arbeidet.  

Barnehagen skal ivareta alle barns behov for omsorg, lek, læring og oppdragelse i nært samarbeid med barnets hjem. Personalet skal bidra til trivsel og glede i lek og læring samtidig som barnehagen skal være et utfordrende og trygt sted for vennskap og fellesskap.  

Hvis du som foresatt ikke opplever å få et tilbud som er i henhold til barnehageloven eller rammeplanen kan du klage.  

Du kan blant annet klage på:  

• barnets mangel på deltakelse i lek  
• utfordrende samarbeid med barnehagen
• manglende pedagogisk innhold  
• manglende informasjon om ditt barn 
• at du ikke får medvirke i barnehagehverdagen 

Hvordan sender du inn klage?

Skal du klage på barnehagens pedagogiske innhold eller dersom du er bekymret for det som skjer i barnehagen, bør du som hovedregel ta opp bekymringen eller klagen med barnehagens personal. Det vil si pedagogisk leder eller styrer.

Dersom dialogen ikke løser problemstillingen, kan du sende en e-post til barnehagemyndighet@tromso.kommune.no. 

Gjelder klagen eller bekymringen forhold som handler om barnas helse, miljø og sikkerhet i barnehagen kan du kontakte Miljørettet helsevern.